Pandémie du covid-19 oblige, notre boutique physique est fermée au public et le restera jusqu'à la fin du confinement. Cependant, nous nous sommes organisés pour continuer à traiter vos commandes passées en ligne en respectant les règles d'hygiène appropriées.


Fonctionnement en période de confinement


La livraison est offerte dès 45€ d'achat en France métropole via La poste. Et délais de retour allongé jusqu'à la fin du confinement général.

Délais de livraison
En raison du confinement la Poste a du adapter son fonctionnement, ainsi elle n’assurera ses livraisons que les mercredis, jeudis et vendredi. C'est pourquoi, le délai d'acheminement est un peu plus long que d'habitude (5 à 7 jours ouvrés).
Ce qui se traduit par:

  • Pour toute commande passée du mardi au jeudi, cette dernière sera normalement expédiée. 

  • Pour toute commande passée du vendredi au lundi, l’envoi ne se fera que le mercredi.


Une livraison "sans contact"
Si votre colis ne peut être déposé dans votre boîte aux lettres votre facteur sonnera chez vous, attendra votre réponse et déposera le colis à l'entrée de votre domicile.

Retour

Vous n'êtes pas satisfait ? Vous avez changé d’avis ? Pas d'inquiétude, nous reprenons vos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
Bon à savoir: Le délais de retour est prolongé jusqu’à la fin général du confinement.

Fonctionnement standard


Les colis sont généralement traités dans les 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un numéro de bordereau qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. En effet, les colis sont surdimensionnés et protégés.

  • Livraison via Colissimo en France en 24 à 72h
  • Livraison via Colissimo en Europe en 4 à 7 jours ouvrés


Bon à savoir: si la livraison est programmée dans un pays soumis à des taxes douanières, ces taxes sont à la charge du client.


 

Des questions?


Nous sommes joignables via la messagerie de notre Facebook mais également par mail : info@boutique-caprices.com. Et si c'est des questions relatives à une commande déjà effectuée, vous pouvez directement nous contacter depuis votre espace client. Cela permettra d'avoir un historique directement associé à votre commande et un meilleur suivi.


Ne prenez aucun risque #RestezChezVous !