Remboursement / échange

 MODALITÉS

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, c'est la raison pour laquelle Caprices s'engage à vous échanger ou rembourser tout produit acheté (même soldé) sur notre site internet.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 15 jours (date de livraison) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à notre service client par courrier mail ou par téléphone. En cas d'échange, les frais de retour sont à la charge du client.

Produit à retourner à l'adresse suivante:

Caprices SARL,

169 rue du faubourg saint-antoine
75011 Paris
France

Joindre le bon de retour dans votre colis: À imprimer ici

 CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être en parfait état, tout articles détériorés, portés, lavé, abimés, non revendables ne seront ni échangés, ni remboursés.

Pour ce qui concerne les collants, combinaisons, bas et chaussettes nous ne pouvons remettre en vente les articles sortis de leurs boites, ou défaits du cavaliers. Du fait de leur fragilité, un simple enfilage crée une déformation définitive. Seuls les retours de chaussettes, bas et collants neufs et non essayés dans leur emballage d'origine non abîmé sont acceptés.

 REMBOURSEMENT

Les remboursements s'effectuent directement selon le moyen de paiement que vous avez utilisé (carte bancaire ou Paypal). En cas de paiement par chèque, nous remboursons sous forme d'avoir.

ATTENTION: A propos des paiements par Paypal, en raison de la garantie offerte par ce mode de paiement et le coût très élevé de la commission qui n'est plus remboursée (suite de la modification des condition générale d'utilisation de Paypal depuis le 1er Janvier 2020)  nous devons imputer cette commission sur la transaction  le montant exacte de la commission sera retenue, et restera à la charge du client (même en cas de remboursement intégrale) Paypal conserve les commissions.

SERVICE APRÈS VENTE

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

• par courrier : Caprices SARL 169 rue du faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris
• par téléphone : du mardi au vendredi de 10h à 19h :01 43 73 80 88
• par mail: En répondant directement au mail de la confirmation de votre commande